EAP-Assist: das qualitätsorientierte Beratungsunternehmen

Für die Beratung hinsichtlich der körperlichen und seelischen Gesundheit stehen Ihrem Unternehmen mit der EAP-Assist fast 100 Fachärzte aller Fachrichtungen sowie Psychologen und Psychotherapeuten zur Verfügung. Geht es um soziale oder familiäre Fragen, sind unsere qualifizierten Sozialberater die Ansprechpartner, die weiter helfen. Ihr Wissen und ihre Erfahrung kommen Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und damit Ihrem Unternehmen direkt zugute. Permanente Überprüfung und Verbesserung der Qualitätsstandards durch ein internes und externes Qualitätsmanagement gewährleisten Beratung auf höchstem Niveau.

Wir haben für unsere Tätigkeit das in den USA bereits seit Jahren bewährte „Employee Assistance Program“ (EAP) adaptiert und weiterentwickelt und gehen die medizinischen, psychologischen und sozialen Problemfelder vernetzt an.

Bereits seit 2009 dokumentieren jährlich drei externe Zertifizierungen durch den TÜV Rheinland die hohen Standards des Unternehmens. Die ife Gesundheits-GmbH kann ihr Qualitätsniveau mit folgenden Zertifikaten belegen:

  • Zertifikat „ISO 9001:2015“: Die konsequente Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystem in allen Geschäftsbereichen.
  • Zertifikat „Geprüfter Datenschutz“: Die Gewährleistung des Schutzes personenbezogener Daten.
  • Zertifikat „Geprüfte medizinische Beratungsqualität“: Die Sicherstellung der ärztlichen Beratungsqualität.

Das bedeutet „ISO 9001:2015“

Mit einem umfassenden Qualitätsmanagementsystem optimiert die ife Gesundheits-GmbH ständig ihre Prozesse und Strukturen. Damit erfüllt die ife nicht nur ihren Anspruch an größtmögliche Kundenorientierung, sondern auch regulative Vorgaben.

Der TÜV Rheinland überprüft in mehrtägigen Audits die Organisationsstruktur, die Ressourcenplanung, alle Beratungstätigkeiten, sowie die Maßnahmen zur Qualitätssteigerung und somit zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.